カバーストーリー サーバー・メーカー満足度調査’９９ ソフト・メーカー編〜マイクロソフト 総合満足度２．９
日経ソリューションビジネス 第92号 1999.12.24
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第92号（1999.12.24） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2383字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （60kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜37ページ目 |
マイクロソフトのパートナからの評価は，１次店／２次店を通じて“まんべんなく”低い。１次店／２次店トータルの総合満足度こそロータスと同じ２．９だが，項目別に見ると全１９項目中，単独最下位の項目が８項目にも達した。 特に気になるのは（１）チャネル向けのサポート対応，（２）営業担当者の質と量，（３）ソリューション販売に対する人的支援，といったパートナ支援の基本３項目の満足度が低い点。１次店／２次店全体…
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