商談・英断　シーエーシー社長〜サービス業には　マーケティングがいる
日経ソリューションビジネス　第81号　1999.7.23

　「コラボレーション（協力）」。ユーザーと一緒に情報システムを構築するうえでの重要な姿勢である。しかし，これが実現できているのだろうか。ＥＲＰ（統合基幹業務システム）などのパッケージ導入が進んでも，ユーザーとのコラボレーションがうまくいかないと，構築したシステムは生きた形にならない。成功裏の成果が出ないということになる。ユーザーと当社の役割分担を明確にするコラボレーションは，ミス・コミュニケーショ…