テクノロジー・フォーラム 新人Ｍ男の営業日誌〜ＣＲＭ
日経ソリューションビジネス 第73号 1999.4.2
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第73号（1999.4.2） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全3048字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （37kb） |
| 雑誌掲載位置 | 52〜53ページ目 |
顧客との関係を強固にして企業の競争力を高める手法として，ＣＲＭが注目されています。一種の概念であるＣＲＭを実現する具体的な一例が，コール・センターを核にしたシステム。今日は２年前にコール・センターを立ち上げたオフィス用品メーカー，Ｚ社のＫ経営企画室長を訪問し，そのＣＲＭシステムを売り込んでみます。Ｋ室長 コール・センター構築の時はお世話になったね。Ｓ主任 その後，順調に稼働しているようですね。Ｋ室…
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連載（１） 中堅ＳＰの実力・ＣＪＫ〜金融特化のソリューションで 独自展開
連載（２） 営業革新（第２回）〜ＦＡＸとＥ−Ｍａｉｌを駆使して 取り逃がした顧客を重点フォロー
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