トラブル以上事件未満　困った社員の事件簿〜問題社員との不毛な争いをやめたい
日経トップリーダー　第481号　2024.10.1

０７経営者としては、労働事件を話し合いで穏便に解決したいところです。「丁寧に説明すれば理解してくれるはず」と期待しています。しかし、実際はそれほど単純ではありません。「説明」と「納得」の間には大きな壁があります。どれほど丁寧に説明しても、社員に耳を傾ける姿勢がなければ、納得にはつながりません。協議は平行線のままとなります。人間には、「心理的リアクタンス」と呼ばれる認知バイアスがあると言われています…