『７つの習慣』のフランクリン・コヴィー式メソッド　信頼を築き、失わないためにすべきこと〜「なくなると困る」と思われているか
日経トップリーダー　第481号　2024.10.1

１３信頼されている会社や信頼されているブランドは、顧客からの評判が良い。そのような会社は、「市場の信頼」を得ていると言える。売り上げにも直結する「市場の信頼」。獲得するためには、何が必要か。「あそこの商品なら間違いない」──。そんな強固なブランドを構築している会社は、利用者からの評判が良く、熱狂的なファンを抱えていることが少なくありません。それは、その会社そのものや会社が提供する商品やサービスなど…