内藤耕が見たコロナ下のサービス現場〜今こそ業界でまとまり、感染対策基準をつくろう
日経トップリーダー　第445号　2021.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第445号（2021.10.1）
ページ数	6ページ　（全6966字）
形式	PDFファイル形式　（1478kb）
雑誌掲載位置	54〜59ページ目

人が動かなくなったことで、最も影響を受けているのがサービス業だ。長期化する新型コロナ禍のもとで、経営者は何を考えているか。サービス業の生産性向上に詳しい内藤耕氏が現場をリポートする。「コロナ禍により、以前から抱えていた課題が噴出した」。これは、石川県加賀市・山中温泉の旅館「お花見久兵衛」の吉本龍平社長の言葉です。私は長年、中堅・中小のサービス業を中心に生産性向上を支援しています。全国の企業に足を運…