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日経トップリーダー　第408号　2018.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第408号（2018.9.1）
ページ数	2ページ　（全1353字）
形式	PDFファイル形式　（1251kb）
雑誌掲載位置	96〜97ページ目

ＱＲＵＲＬｈｔｔｐ：／／ｎｖｃ．ｎｉｋｋｅｉｂｐ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｖｏｉｃｅ／創業経営者というのは艱難辛苦（かんなんしんく）を乗り越えた人が多いため、エピソードの宝庫です。そんな中でもタクシー大手、エムケイ創業者の青木定雄さんには、実にいろいろな逸話が残っています。印象的なのが苦情対応。匿名の苦情が寄せられると、苦情の文面、お詫びの言葉、「名乗り出てほしい」というお願いを記した看板を道に立てました。…