これいける！改革　実践編〜「お客様第一主義」という経営理念はもう古い
日経トップリーダー　第378号　2016.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第378号（2016.3.1）
ページ数	1ページ　（全1023字）
形式	PDFファイル形式　（304kb）
雑誌掲載位置	103ページ目

第１５回　１９９４年に創業してから「お客様第一主義」という経営理念を掲げてきたが、昨年一新した。長年続けたことでも、必要があれば潔く変えるのが私のポリシーだ。　お客様を第一に考えるのは、とても大切なこと。だから毎日、店のスタッフ全員に経営理念を唱和してもらってきた。けれど理念を覚えても、本当に実践できているかというと、そうではない。　お客様第一主義という普通の言葉ではなく、もっと強い言葉を理念に据…