特集１　一点突破全面展開〜エス・ピー・アイ　（要介護高齢者向け旅行サービス）
日経トップリーダー　第355号　2014.4.1

　取り扱う商品を限定した竹原ゴム加工に対し、客層を絞り込んだのが旅行会社のエス・ピー・アイ（ＳＰＩ、東京・渋谷）だ。　寝たきりの要介護者の沖縄旅行、車椅子が手放せない高齢者の故郷への墓参り──。ＳＰＩは、介護が必要な高齢者や障害者に顧客を限定し、オーダーメードの旅行サービスを提供している。　効率重視のパックツアーが主体の大手旅行会社では、要介護高齢者に個別対応するのが難しい。「手間がかかる上、適切…