特集　２０１３年　中小企業大予測〜ＩＴを経営に生かす：サービス型通販の台頭で、中小に商機
日経トップリーダー　第340号　2013.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第340号（2013.1.1）
ページ数	1ページ　（全1026字）
形式	PDFファイル形式　（276kb）
雑誌掲載位置	49ページ目

　インターネット通販の世界では今、ある変化が起きている。従来のようにネット上でモノを売るだけでなく、サービスの独自性で勝負する企業が登場し、多くの支持を集めているのだ。　「友人の結婚式に履く靴を探しています」「ランニングを始めたいがお薦めの靴はありますか」。ロコンド（東京・港）が運営する靴の通販サイト「ロコンド」では、コンシェルジュと呼ぶ相談員が電話を通じ、顧客の商品選びやコーディネートの助言をす…