指名ナンバーワン商店の戦い方　３０　山口勉　ヤマグチ社長〜顧客台帳を常に改良し、　効果的な販促につなげる
日経トップリーダー　第337号　2012.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第337号（2012.10.1）
ページ数	1ページ　（全837字）
形式	PDFファイル形式　（348kb）
雑誌掲載位置	89ページ目

　「冬に冷蔵庫を売る」のは、他社にないヤマグチならではの売り方です。今年はまず、９〜１１月の３カ月で２００台を販売するという目標を立てています。　冷蔵庫に関しては、ヤマグチで購入した製品はもちろんのこと、他店で買った場合も含め、顧客がいつ購入したものかを正確に把握し、顧客台帳に反映しています。　５年以上かけて顧客に聞き取り調査やアンケートを実施し、約１万１０００世帯のうち、９９％の世帯について正確…