指名ナンバーワン商店の戦い方　９〜お客様宅で「包丁研ぎ」を　してさしあげる電器店
日経トップリーダー　第315号　2010.12.1

　２カ月前、１０月のことです。「包丁研ぎ器」を２０台ほど購入しました。店頭で売るわけではありません。顧客サービス向上のためです。　当社は顧客のご自宅への訪問営業が、店舗営業に並ぶ大きな柱です。外回りの営業は定期的にお宅を訪問し「ご用聞き」をします。　外回りの営業スタッフに包丁研ぎ器を持たせて、ご用聞きの際に包丁研ぎをしたら、喜ばれるのではないか。そう思ったのです。　包丁を研ぐと、切れ味が格段に増し…