特集　なぜ、社員１０人でも分かり合えないのか？コミーに学ぶ「超コミュニケーション術」〜３０分間の朝礼で、３０回もの「なぜ？」
日経トップリーダー　第308号　2010.5.1

　「なぜ？」「どうしてそう思う？」「何で、そうする必要があるのかな？」──。コミーでは毎朝８時半から９時まで、社員全員が１つのテーブルを囲んで朝礼をする。社員が仕事の進捗などを報告し始めると、すかさず小宮山社長の質問が飛ぶ。　この日、ある社員が「注文と異なる商品が到着した」とお客からクレームを受けたことを報告した。なぜか。理由は、お客が発注する際に商品番号を間違えたからだった。普通の会社なら、こち…