星野リゾート「教科書通り」で会社を伸ばす　第２回〜市場で埋没した会社を独自戦略で立て直す
日経トップリーダー　第296号　2009.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第296号（2009.5.1）
ページ数	6ページ　（全4725字）
形式	PDFファイル形式　（6667kb）
雑誌掲載位置	50〜55ページ目

トマムは周囲のリゾートに押され、低迷していた。そこでファミリーをターゲットにする戦略へと転換。こだわりのサービスを積み重ね、不況下でもお客様を増やす。文／中沢康彦　写真／栗原克己ほしの・よしはる１９６０年生まれ。慶応義塾大学卒業。米国留学などを経て、９１年、家業である老舗温泉旅館の３代目として星野リゾート社長に就任。日本各地でホテルや旅館の再建に取り組む　「アルファリゾート・トマム」は、北海道のほ…