Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｓｃｏｏｐ　インタビュー〜米ベストセラー著者に聞く米国の老舗百貨店は同族経営だから復活した
日経ベンチャー　第282号　2008.3.1

　顧客満足（ＣＳ）の高さで知られる米国の老舗百貨店、ノードストローム。その経営手法を紹介し、世界で６００万部のベストセラーになった『ノードストローム・ウェイ』（日本経済新聞社）の著者、ロバート・スペクター氏が２月に初来日した。「ノードストロームの強さは創業家の存在にある」と説くスペクター氏が、同族経営の強みと弱みを語ってくれた。　　　　　＊　＊　＊　同族経営の最大の弱みは、親族間の対立だ。ノードス…