第２特集　あいさつ力で会社を変える〜あいさつで業績アップ！　渡辺住研に学ぶ　「文句ゼロ」「コストゼロ」の　あいさつ導入マニュアル
日経ベンチャー　第274号　2007.7.1

社内にあいさつを定着させる上で、障害となるのが「社員の抵抗」だ。軍隊式ではなく、自発的なあいさつを広めるには、いくつかの工夫が必要になる。あいさつで業績アップに成功したある不動産会社にその知恵を学ぶ。「いらっしゃいませ」−−。不動産の賃貸や売買の仲介を営む渡辺住研（埼玉県富士見市）を訪れると、社員が一斉に立ち上がり、自然な笑顔でお辞儀をしてくる。来客を歓迎する気持ちの伝わるあいさつだ。　同社は、社…