独創経営　ジェイテックス〜二代目が拓いた“顧客中心主義”
日経ベンチャー　第237号　2004.6.1

元銀行マンの二代目が、カーテン問屋をインテリア店チェーンに刷新。「商売っ気」のなさを企業文化として掲げ、ファンの開拓に成功した。３億円の年商を１０年で７７億円にまで伸ばした顧客中心主義の実力とは……。　商売の基本は、お客の立場に立って考えること−−これは常識に違いない。しかし、この“常識”を本気で実践するのは案外、難しい。　「成功した理由ですか？　私が商売の素人だったからでしょう。素人だから、お客…