経営者のための話の小箱〜話題の本
日経ベンチャー　第208号　2002.1.1

　『失われた「売り上げ」を探せ！』（小阪裕司著、フォレスト出版、一五〇〇円）は、非常に軽い文体で書かれた本なので、少し読んだだけでは、「ふざけた内容だ」と感じるかも知れない。しかし、本当は極めて実践的な経営書だと思う。　著者は、これから消費者をつかむのは「ワクワク系マスター（師）ビジネス」だと主張。経営者が顧客の「マスター」になり、その好奇心を刺激することを考えるべきだとアドバイスする。　そのため…