経営指南〜下請け対策
日経ベンチャー　第202号　2001.7.1

売り上げの拡大を目指し、全社を挙げて顧客満足度（ＣＳ）の向上に取り組んでいる。しかし、下請け企業の協力が不十分で、成果がなかなか出てこない。下請け企業にも本腰を入れて取り組んでもらうにはどうしたらいいか。　ご質問を読んでまず感じたのは、あなたと下請け企業の経営者の方々との間では、信頼関係が希薄なのではないか、ということです。　顧客満足度（ＣＳ）を向上させて他社と差別化すれば、紹介案件などが確実に増…