社長の決断便利帳〜ＩＴ
日経ベンチャー　第201号　2001.6.1

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掲載誌	日経ベンチャー　第201号（2001.6.1）
ページ数	1ページ　（全1830字）
形式	PDFファイル形式　（27kb）
雑誌掲載位置	131ページ目

　情報技術（ＩＴ）の急速な進展に伴って、これに関連するビジネス用語が次々と誕生している。その中には、中小企業経営者が必ず知っておくべきキーワードが数多くある。今回はマーケティング関連で特に重要なキーワードを解説する。　ＣＲＭとは「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」の略。データベース化した顧客情報の共有化で、顧客ニーズを的確に把握し、より効果的な商品、サービスの提供を実現する経営手法を指…