経営指南〜市場調査
日経ベンチャー　第187号　2000.4.1

顧客の声を商品開発に反映させるため、アンケート調査を実施している。しかし、顧客のニーズが把握できず、思うように成果があがっていない。どうしたら顧客のニーズを的確につかむことができるのか。　アンケート調査をしても、お客様のニーズが把握できない、という悩みをよく聞きます。　いろいろな会社のアンケート調査を見ると、選択式の質問が目立ちます。というのも、選択式はデータを集計しやすいからです。しかし、データ…