新事業・新商売〜お客に近い目で　店の改善点を指摘
日経ベンチャー　第182号　1999.11.1

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掲載誌	日経ベンチャー　第182号（1999.11.1）
ページ数	1ページ　（全438字）
形式	PDFファイル形式　（141kb）
雑誌掲載位置	14ページ目

店のサービスをどのように改善したらよいか、お客に近い視点で経営指南します−−。飲食店や小売店を調査員が客を装って訪問し、その店の問題点を調査する事業「ミステリーショッピング」が、今年の四月に日本で登場した。　この事業を始めたのは、テレマーケティング会社のテレフォニーダイレクト（東京都渋谷区、金子はな子社長）。具体的なサービスの流れは次の通りだ。テレフォニーの社員が依頼先の店を視察した後、同社と提携…