私の１番店　イトーヨーカ堂船橋店〜イトーヨーカ堂船橋店
日経食品マーケット　第9号　2004.3.1

どんなに小さな要望にも必ず掲示板で回答があります。電話で問い合わせた時は、責任者が来宅し、詳しく状況や不満点・要望を聞いてくれました。数週間後には最終報告の電話もあり、とても信頼できる店だと感じました。　イトーヨーカ堂船橋店の鈴木敏博店長（５３歳）は、２００２年９月の着任以来、消費者の声を聞くことに積極的に取り組んできた。その一つが「お客様の声ＢＯＸ」の設置だ。これは前任の竜ヶ崎店長時代から続けて…