特集１　ＦＳＰ最前線　顧客が見えれば売り上げは伸びる〜顧客が見えれば　売り上げは伸びる
日経食品マーケット　第8号　2004.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経食品マーケット　第8号（2004.2.1）
ページ数	16ページ　（全16814字）
形式	PDFファイル形式　（1074kb）
雑誌掲載位置	14〜29ページ目

顧客情報を把握して、売り上げ増につなげるＦＳＰ（フリークエント・ショッパーズ・プログラム＝優良顧客対応）を導入するチェーンが増えている。ただし、ポイントカードが単なる値引きの手段となり収益を悪化させているケースも少なくない。いかに優良顧客を見極め、それに絞った販促やマーチャンダイジングを展開するか。先進企業の取り組みを追った。（高橋　敏雅、永井　学）　「当店が大手との競合の中で生き残れたのはＦＳＰ…