特集　２００３年版パソコンメーカーサポートランキング〜２００３年版　パソコンメーカー　サポート　ランキング
日経パソコン　第442号　2003.9.29

　１位は２年連続でデル。ＮＥＣは昨年の４位から２位へと順位を上げ、エプソンダイレクトは１つ順位を落として３位に・・・。今年で５回目となるパソコンメーカーのサポートに関するアンケート調査は、実際にサポートを利用したユーザーの体験を「満足度」という形で数値化して順位を公表している。本特集では、調査結果の詳細を解説するとともに、サポートを上手に使う方法を紹介する。（市川　幸弘、松元　英樹）●アンケート結…