ニュース ＩＮＴＥＲＶＩＥＷ〜大多数が交換サポートを利用 電話待ち受けは１分以内を厳守
日経パソコン 第427号 2003.2.17
| 掲載誌 | 日経パソコン 第427号（2003.2.17） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全605字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （191kb） |
| 雑誌掲載位置 | 16ページ目 |
米国で低価格パソコンを販売しているイーマシーンズが２００２年末、国内でも提携先の九十九電機と石丸電気で販売を開始した。イーマシーンズでは他の低価格パソコンと比べてユーザーサポートを強化をした点を売り物としている。サポート体制についてマイケル・ジマーマン上級副社長に聞いた。■サポート面は何を重視しているか。 電話、電子メール、チャットとユーザーに対してサポートを受ける際の選択肢を広く用意している。ユ…
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