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日経パソコン　第386号　2001.5.28

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第386号（2001.5.28）
ページ数	1ページ　（全1274字）
形式	PDFファイル形式　（63kb）
雑誌掲載位置	281ページ目

　ユーザーにとってはトラブルに遭った時に真っ先に頼るのがメーカーのサポートですから、マニュアル、サポート専用の電話やＷｅｂサイトといったサポートは重要であるのは当然です。　ところが、メーカーにとってもサポートの重要性は高まる一方なのだそうです。最大の理由はサポートの良しあしが、もう一度同じメーカーのパソコンを購入するかどうかの重要な要素となっていることです。各メーカーともパソコン購入後の満足度を高…