特集　第１部−２〜サポートは変わったか
日経パソコン　第300号　1997.11.3

　今，日本国内では１５００万台近いＷｉｎｄｏｗｓ　９５パソコンが動いていると推定される。しかし，そのすべてが順調に稼働しているわけではない。そこで頼りにされるのがサポートだ。　フリーダイヤル化，土日営業，有償サービス提供と，パソコンメーカーやソフトハウスはこれまでさまざまな方法で「万年通話中」の状況打開を図ってきた。だが，今回のアンケートを見る限り，電話サポートに対する不満は根強い。風当たりが一段…