特集３　顧客トラブルで助けてくれる　あなたの「ファン」の作り方〜顧客トラブルで助けてくれる　あなたの「ファン」の作り方
日経SYSTEMS　第290号　2017.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第290号（2017.6.1）
ページ数	8ページ　（全10293字）
形式	PDFファイル形式　（1849kb）
雑誌掲載位置	50〜57ページ目

ＰＭやＳＥとして顧客と折衝していくなかで、自分の味方すなわち“ファン”がいてくれるとスムーズに進む。ファンを作るには、“営業センス”といえるものが必要だ。本稿では、営業センスを身に付けるための三本柱を伝授する。（本誌）森川　滋之　ＩＴブレークスルー代表「プロとして顧客のためを思って助言しているのに、それが通じず、むしろ対立してしまう」「顧客と長いお付き合いを願っているのに、単発の案件で終わる」「顧…