「聞けない悩み」 すべて答えます〜動きが見えない表現に注目 5W1Hの質問で明確にしよう
日経SYSTEMS 第285号 2017.1.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第285号(2017.1.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1596字) |
形式 | PDFファイル形式 (1050kb) |
雑誌掲載位置 | 9ページ目 |
利用部門のキーパーソンが抽象的な表現を多用するため、話の内容を理解しにくいです。どのように質問したら分かりやすく話してもらえるのでしょうか? 「在庫の課題が山積み」「コミュニケーション問題」といった抽象的な表現を多用されると、理解しにくいですよね。これらの表現の裏には、何らかの行動や、動きのあるプロセスが隠れています。相手が言葉で伝える際にその行動やプロセスの説明を省略・要約し、名前を付けて「事物…
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