特集３　心を動かす交渉術〜トラブルを収束させる
日経SYSTEMS　第284号　2016.12.1

ＳＣＥＮＥ　３　開発が遅れる、品質が悪い、成果物への満足度が低い−。システム開発プロジェクトにはトラブルが付き物だ。システム開発は人間がやる以上、トラブルゼロにはなり得ない。　「トラブルに関する交渉は『報・連・相』で実施する」。　アイ・ティ・イノベーションの能登原　伸二氏（取締役　専務執行役員　コンサルティング本部長）は言う。「取り返しのつかない状況になってから交渉を切り出すのでは、こちらの言い分…