事例ダイジェスト〜顧客相談室の業務支援システムを刷新
日経SYSTEMS 第195号 2009.7.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第195号（2009.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全345字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （203kb） |
| 雑誌掲載位置 | 117ページ目 |
稼働時期２００９年３月 顧客相談室の業務を支援するシステムを刷新した。新システムの名称は「新Ｑネット」。よくある質問に対する回答や回答ノウハウなどを記録して簡単に参照できる。これにより，一般消費者／販売店／保健所から，製品の品質などに関する問い合わせや指摘が来たとき，より迅速に対応できるようになった。過去の記録にないものは，本システムを使って品質管理部門や営業部門に調査を依頼できる。問い合わせがあ…
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