事例ダイジェスト〜市民向けのＦＡＱをシステムで管理
日経SYSTEMS 第181号 2008.5.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第181号（2008.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全333字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （198kb） |
| 雑誌掲載位置 | 163ページ目 |
稼働時期２００８年４月 市役所のＷｅｂサイトに寄せられた，市民からの問い合わせとその回答をＦＡＱ情報として管理するシステムを構築。オウケイウェイヴのＦＡＱ管理パッケージ「ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ−Ａ」を採用し，ＮＴＴデータがシステム構築を担当した。本システムでは，「下水道使用料に減免制度はありますか」「出生届に必要なものはありますか」といった過去の問い合わせ内容と回答をデータベースに蓄積。同市役所…
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