新システム〜ネクサス
日経SYSTEMS 第126号 2003.10.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第126号(2003.10.1) |
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ページ数 | 1ページ (全294字) |
形式 | PDFファイル形式 (21kb) |
雑誌掲載位置 | 121ページ目 |
システム名 ◆コールセンターシステム稼働時期 ◆2003年6月 商品販売に関するコールセンターのシステムをVoIP(Voice over IP)で構築した。NECのIP−PBX「APEX7600i」ならびにVoIPソフト・フォン「DtermSP20」を使って音声をIPで処理する。ソフト・フォンとUSBのヘッドセットを採用したことで電話機の設置が不要になり,フロア・スペースを約3分の1に削減できた。…
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