特集　Ｐａｒｔ１●事例編〜データに裏付けられた戦略を策定　人間の知恵との融合で競争に勝つ
日経SYSTEMS　第106号　2002.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第106号（2002.1.1）
ページ数	6ページ　（全4585字）
形式	PDFファイル形式　（247kb）
雑誌掲載位置	80〜85ページ目

語り継がれてきた“神話”をデータ分析で崩した山梨中央銀行，営業的には失敗した過去のコンタクト履歴から新たな戦略を生み出すダイヤモンドリース，ＣＲＭシステムを導入して顧客満足度向上と売り上げ拡大の両方を実現するスルガ銀行−−。価値の創出に挑んだユーザー企業は，情報システムの新たな活用領域を見出している。　　価値を生み出すシステムとはどのようなシステムなのか。先行ユーザーの事例（表１）は，３つのアプロ…