特集　総論〜総論
日経SYSTEMS　第103号　2001.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第103号（2001.10.1）
ページ数	3ページ　（全3262字）
形式	PDFファイル形式　（207kb）
雑誌掲載位置	107〜109ページ目

　「システムがダウンすると，すぐに電話が鳴る。システムが利用できない不満を訴えるメールも来る。顧客はシビアだ。システム・ダウンの時こそ，サービス継続に対する自社の姿勢を問われていることを痛感する」−−。　インターネット上で心理カウンセリング・サービスを提供するサイト「Ｐｅａｃｅｍｉｎｄ．ｃｏｍ」を運営する，ケイツーコーポレーション　代表取締役社長の荻原国啓氏は，過去に経験した１２時間にも及ぶシステ…