特集 守れ、品質の誇り〜「違和感」の責任までメーカーに 自信が一転、設計変更に追われる
日経ものづくり 第667号 2010.4.1
掲載誌 | 日経ものづくり 第667号(2010.4.1) |
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ページ数 | 6ページ (全10575字) |
形式 | PDFファイル形式 (2917kb) |
雑誌掲載位置 | 30〜35ページ目 |
トヨタ・リコール問題の波紋─問題が起きたら、「なぜか」と問うて原因を追究し続け、根本的な原因、すなわち「真因」にまでさかのぼれ。真因を解消しなければ、表層的な解決にとどまり、再び問題が発生してしまうからだ─。 トヨタ自動車は、「なぜなぜ5回」などの言葉で、こうした問題解決の手法と必要性を社内やグループ内に説いてきた。米国で火が付き、その後、世界で大きく報じられた同社の一連の品質問題について、この手…
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