サーベイ メール自動処理システム〜年初から製品化相次ぐ， インターネット向け コールセンターの核に
日経インターネットソリューション 第38号 2000.9.1
| 掲載誌 | 日経インターネットソリューション 第38号（2000.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 8ページ （全7744字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （404kb） |
| 雑誌掲載位置 | 134〜141ページ目 |
問い合わせメールの処理を自動化する製品が相次ぎ登場している。顧客からの問い合わせを電子メールで受け付ける企業が増えているためである。メールを担当者に自動的に振り分ける機能や，効率よくメールを処理できるように担当者を支援する機能を備える。メール自動処理システム利用することで，電話のコールセンターと同じような機能を備えたインターネット向けコールセンターの構築が可能となる。（中島 募＝ｎａｋａｓｈｉｍ＠…
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