実録！　沖縄ヤマト運輸風土改革の軌跡〜コールセンターで交換日記　見え始めた変化の兆し
日経情報ストラテジー　第282号　2015.10.1

スコラ・コンサルト／柴田　昌治「沖縄ヤマト運輸を変えていく」という意志を最初に打ち出したのは社長の赤嶺氏である。その目指す姿は「社員が１人ひとり、自分の頭で考え、工夫を繰り返しながら仕事を進めていくような会社にしたい」というようなイメージであり、それは赤嶺氏の頭の中にはあった。　しかし、社長のつけた改革の火に巻き込まれ、変化の中枢を担うことを期待されている“わんから”（「我んから」＝「自分から」変…