成果出すＩＴ革新の現場〜ハーバー研究所
日経情報ストラテジー　第253号　2013.5.1

　無添加化粧品を手掛けるハーバー研究所は２０１２年７月、自社のＥＣサイトのシステムを刷新した。顧客が「楽しく買い物できる」サイトを目指し、機動的なキャンペーン実施やチャットカウンセリング、顧客の興味に即応する「おすすめ商品」の表示などの機能を拡充。その結果、リニューアル前に比べたＥＣサイトの売上高が、２０％向上する成果が得られた。　「基本化粧品２つの購入金額で、タオルとスキンケアミニセットもつきま…