成果出すＩＴ革新の現場〜タワーレコード
日経情報ストラテジー 第249号 2013.1.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第249号（2013.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4087字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （904kb） |
| 雑誌掲載位置 | 56〜59ページ目 |
音楽ソフトウエア販売チェーン大手のタワーレコードは、顧客の購買行動を基に販売促進策の効果を分析する新たな顧客管理システムを２０１２年９月に導入した。購入額の多い優良顧客を対象に販促キャンペーンのメールを試験的に送ったところ、実に５人のうち１人の顧客から音楽ＣＤ発売前の予約を含む受注を獲得する成果を上げている。 小売業は顧客の嗜好や行動の変化をいち早く捉えて売り上げを増やさなければならない。音楽ソ…
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