成果出す業務革新の現場　営業プロセス標準化〜販社ごとに異なる商談スタイルを廃止　１万人使うシステムをクラウドで統一
日経情報ストラテジー　第247号　2012.11.1

　富士ゼロックスが全国の販売会社を巻き込んで営業改革を進めている。販社ごとに異なっていた営業プロセスを標準化。商談の進捗を５段階で管理したり、「商談の３Ｗ（Ｗｈｏ、Ｗｈａｔ、Ｗｈｅｎ）」の履歴を残したりして、営業のＰＤＣＡ（計画・実行・検証・見直し）サイクルを毎日回せるようにした。　「同じ物差しでファクトを見て、マネジメントができるようになった」。富士ゼロックスで系列の販売会社を巻き込んだ営業改革…