創刊２０周年号特集　デフレ、円高、消費低迷を乗り切る　安さを創る２０の法則〜想定外を想定する「ケタ違い品質」
日経情報ストラテジー　第240号　2012.4.1

ニトリホールディングス　家具販売チェーンがものづくりで自動車メーカーを超える─。にわかに信じがたい話だが、同社のナンバー２である杉山清取締役専務執行役員は「この２年間、リコールがない」ことに自信を深めている。杉山専務はホンダで生産事業部長を務め、２００４年にニトリに転じた人物で、ホンダ時代には「品質の神様」と呼ばれた。ホンダのものづくりの生き証人が「ホンダ流超え」を確信しているというのだ。最近、自…