１０分間で学べる業務革新講座 事例と理論でひも解くモチベーション向上の秘策 菊入みゆき〜難易度高い営業シフト 褒める文化が活力生む
日経情報ストラテジー 第239号 2012.3.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第239号（2012.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2537字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （314kb） |
| 雑誌掲載位置 | 84〜85ページ目 |
第９回菊入 みゆき 株式会社ＪＴＢモチベーションズ モチベーション・コンサルタント 営業力の強化は多くの企業に共通する課題だ。特に東日本大震災後に市場が縮小した業界や、価格競争が激化する業界では、営業力強化に力を入れている。強化法は、営業部門の増員だけにとどまらない。コールセンターで問い合わせや追加注文を受けるスタッフが別の商品やサービスを提案したり、専門的な技術や知識を持つ技術者が顧客と直接話し…
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