特集 改善の「観察眼」の磨き方〜模擬店舗で消費者の表情に注目
日経情報ストラテジー 第232号 2011.8.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第232号（2011.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2338字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1006kb） |
| 雑誌掲載位置 | 48〜49ページ目 |
米Ｐ＆Ｇには「ＣＭＫ」と呼ばれる部署がある。ＣＭＫとはコンシューマー・アンド・マーケット・ナレッジの略で、消費者や市場に関する観察を重ね、そこから得られた結果を新商品開発や営業、マーケティングに反映する役割を担う。調査手法としては統計解析などの「量的調査」だけでなく、「質的調査」を重視する。トレーニングを受けて観察眼を磨いたＣＭＫの担当者が消費者の言葉の裏側に隠れた本音を本人の表情から見抜いて、…
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