戦略的経営革新のススメ　知で知を洗うネットマーケティング最前線〜検索語から顧客の「声」を聴く
日経情報ストラテジー　第231号　2011.7.1

第１３回　マーケティング業界では近年、「インサイト」という言葉がよく使われている。「顧客の心を動かし、購入に踏み切らせるポイント」という意味だ。これをとらえるうえで重要なのが「リスニング（傾聴）」で、マーケティングリサーチや消費者へのインタビューによって内なる声を聞き取ろうとする企業も多い。　しかし多額の費用をかけてリサーチをしなくても、消費者の心を読み取ることができる。そのツールの１つが、検索キ…