１０分間で学べる業務革新講座　なぜなぜ分析のここが落とし穴＜実践編＞〜いきさつフロー図を作成　詳細な「なぜ」を導く
日経情報ストラテジー　第231号　2011.7.1

第１３　回　ここはナゼナゼ社の営業部。昨日、４月の展示会が終わったばかりで、駆り出された営業部全員が一息ついている。課長がミツオさんとチエさんを自分の机に呼んだ。「春のイベントも無事に終了した。来場者には今まで以上に、我が社の商品に興味を持ってもらえたようだ。これも２人のおかげだ」と、まずは褒め口調で課長が話す。ミツオさんとチエさんは照れながら、「ありがとうございます」とお辞儀をする。　そんな２人…