１０分間で学べる業務革新講座　なぜなぜ分析のここが落とし穴＜実践編＞〜「期限を守れない」　よくある事象を分析
日経情報ストラテジー　第222号　2010.10.1

　「今回も期限を過ぎてしまった」──。課長から「次回の経費報告は必ず締め切りを守るように」と言われていたにもかかわらず、また守れなかった営業担当のミツオさん。おそるおそる課長に交通費などの営業経費報告書を提出した。するとやっぱり「この前、締め切りを守れと言ったばかりだぞ」と課長の雷が落ちた。　そんなやり取りを部屋の奥から見ていた部長が、あくる日に営業担当者に招集をかけた。仕事の仕方や進め方、仕組み…