特集 現場がワクワクする２４の「仕掛け」〜満足生む活動をポイントで讃える
日経情報ストラテジー 第221号 2010.9.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第221号（2010.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1035字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （726kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42ページ目 |
「このバッジを付けていると『いつもしっかり働こう』という責任感に包まれるのですよ」─。一見するとこわもてな、ヤマト運輸品質向上推進部お客様サービスセンターの澄川智係長が照れくさそうに笑みを浮かべてこう語った。その胸元にはキラリと輝くバッジが見える。同社の「満足ＢＡＮＫ」制度で、日々の業務を工夫して顧客や同僚に最も満足感をもたらしたと認められた人たちだけが身につけられるダイヤモンドのバッジだ。贈っ…
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