１０分間で学べる業務革新講座　なぜなぜ分析のここが落とし穴＜実践編＞〜ＱＣ活動のスキルと　再発防止は別物
日経情報ストラテジー　第220号　2010.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第220号（2010.8.1）
ページ数	2ページ　（全1866字）
形式	PDFファイル形式　（221kb）
雑誌掲載位置	110〜111ページ目

　ある日、営業担当のＡさんが得意先に送った技術資料の中に、社内通達が紛れ込んでしまっていたことが発覚した。あわててＡさんは得意先にお詫びの電話を入れ、資料を作った技術部に作り直すよう要請。ほっと一息ついたところに、社内で「原因追究の鬼」と誰もが恐れるＢ営業部長がやってきて「明日までに、今回の件について原因と対策をまとめたものを持ってきてくれ」と指示した。　次の日、Ａさんは技術部に行きＫリーダーが作…